今年双十一购物期间,各大平台都推出了满减券,如果为了享受优惠,先凑单下单,再退货,这样操作可行吗?
据国内媒体报道,近日,厦门某法院审理了一起典型案例,刘先生因为装修需要,为了在电商平台满足满减优惠条件,就分两次下单了7台空调,然后,就把多余的4台空调退掉,利用凑单价买下来3台空调。
而商家则以店铺价格设置错误、缺少库存为由始终拒不发货,然后刘先生把商家告上法庭。
电商平台商家辩护成,他们是工作人员失误,无法执行该订单,且刘先生是“薅羊毛”行为。
法院审理后认为:优惠条件设置错误应有自己承担后果,刘先生购买空调的价格在1800-1500元之间,不属于“超低价”、大量“薅羊毛”的情形。
因此,法院判决电商平台商家应继续履行合同,按约定发货,同时赔偿500元违约金,经二诉后,双方达成一致。
事实上,此前电商平台上就出现过多起商家优惠价格标注错误,而被用户大量低价购买的情形,各个商家的应对方式也不尽相同。
一些商家会根据经营情况,自行承担标价错误的亏损成本、有商家则以“操作失误”为由取消订单、更有甚者,部分商家无力承担发货和违约成本,直接关店跑路。
而取消订单和关店的商家,如果遭到用户投诉维权的话,往往会被判败诉,承担额外的侵权成本。