东方甄选回应带货315点名梅菜扣肉:不知情 将垫付退款!

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在今年央视315晚会上,“御徽缘梅菜扣肉”因为使用槽头肉被点名。

事后打假人王海发文表示,东方甄选和小杨哥都曾带货此产品,并且销售额巨大。

对此,东方甄选今天发布了一份正式的情况说明,向用户道歉。

官方表示,在3月15日当晚就自查发现,去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司,立即启动了相关调查,并第一时间联系商家,为客户处理售后问题。

东方甄选称其代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家是湖北小橙优选科技发展有限公司,最后销售时间为2023年10月29日。

针对质疑,销售商家和生产厂家均表示,“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉,并承诺尽快提供相关证明材料。

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东方甄选强调,直播间是该商品的带货方,不是生产方和直接销售商。

但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度,3月16日上午决定为消费者先行垫付退款,同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。

如果商家不能提供有力证据,东方甄选将在垫付全额退费的基础上,进一步对消费者垫付三倍赔偿,并坚决追究商家和生产厂家的责任。

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