95566主动来电的原因：
1、核实是否本人刷卡。可能是因为银行卡产生了相关业务银行核实是否本人操作。
2、提醒身份证等个人信息过期修改。
3、推销纪念币和理财产品等。
4、其他与中国银行业务有关的信息询问与核实。
客户服务中心（即95566电话银行）是中国银行与客户沟通的重要渠道：一方面它为您提供了便捷的电话自助交易功能，另一方面还能为客户提供全面、细致的金融咨询服务。客户只需拨打中国银行开设的全国统一电话银行号码“95566”，即可随时随地享受中国银行提供的各种金融服务。
中国银行的电话银行服务功能：
1、账户信息查询：为客户提供单货币余额查询、全部货币余额查询、交易明细查询、开户行查询等服务。
2、临时挂失：为客户提供借记卡和账户临时挂失服务，保障客户的资金安全。
3、金融信息查询：为客户提供当日人民币牌价、即时汇率、存款利率、货币代码等查询。
4、短信服务签约：客户可通过电话银行对账户进行短信服务定制、查询、取消和手机号修改，其中定制服务可支持定制大额交易提醒服务和动户通知短信服务，取消服务仅支持撤销上行短信服务，手机号修改服务仅支持修改发送上行短信服务的手机号。
5、借记卡限额设置：为客户提供借记卡常用限额设置。
6、电话银行密码修改：若客户想修改自己的电话银行密码，可拨打95566根据自助语音提示进行修改。
7、多语种服务：支持语种包括普通话、粤语及英语。
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